任何一種決策,都是在一定環境下,按照一定程序(流程),由單個人或多個人集體做出的。決策不僅僅只是一個客觀過程,還涉及大量的個人情感以及價值判斷等主觀因素。因此,導致決策風險的因素有客觀方面的因素,也有主觀方面的因素。客觀因素如信息不充分、不可預知的因素決策機制不健全等。主觀因素如決策者的能力不足,受情緒、成見影響導致判斷失誤等。
成功決策是所有領導人必須掌握的一門藝術,但是對企業家來說就更加至關重要了。在許多情況下,當一個人開始組建公司時,往往是單槍匹馬。你既是公司的技術員、經理,又是公司的領導,無論是戰術還是戰略上的每一個決策,你必須全面負責。
最終決策的制定是否發生失誤,并不取決于決策制定人的主觀愿望,而是取決于是否找到并消除了導致決策制定發生失誤的因素。
1.決策依據的信息匱乏
制定決策就是謀求一種優化選擇,即根據所掌握的信息對自己的活動目標和方式進行選擇,以使自己的活動能最大限度地達成自己所尋求的目標。但是,如果決策信息不充分,也就無法進行這種優化選擇,或者所作的優化選擇根本不優化。
2.決策制定人的思維慣性
當面對信息匱乏和時間限制的情形時,管理者通常采用眾所周知的啟發性判斷策略幫助他們迅速地做出決策。然而,問題是決策過程中不可避免地摻雜著決策者的心理因素。著作頗豐的哈佛商學院管理學教授馬克斯·H.巴澤曼和杰西·伊西多·斯特勞,在他們的《管理決策中的判斷》一書中把這種“對過去許諾的不理性地遵守”比作在公共汽車站一直等車,在某種程度上,你不得不承認汽車是不會來的。
決策人的思維慣性會使人對于外部環境的變化和時代的變化信息的敏感度下降,甚至變得遲鈍,忽視這種變化,直接把過去思考問題的方式、方法,套用到新形勢、新情況下的問題分析上來,直接沿用過去應對問題的對策措施來解決新形勢、新情況下的新問題。其結果是,決策的制定僅僅按照一個固定不變的模式進行取舍選擇,從而直接導致選擇的結果與其所尋求的價值目標發生背離,使應該避免的風險不能避免,應該抓住的機會不能抓住,降低決策的質量,甚至直接是失誤。
1.了解自己的決策方式
要提高你的決策能力,首先你必須明白自己的決策偏好。
為了解決這個問題,你可以問自己幾個問題:面對決策時,通常我是一個人來決定呢,還是尋求別人的意見?或者我總是介于二者之間一一尋求別人的想法,但是我自己最終做出決定。確定你的決策方式的方法之一是使用評估工具《決策方式剖析》。使用該工具,可以測試被評估人在決策過程中對其他人意見的接受程度。
(1)弄清基本問題
通過弄清楚問題、理解決策信息以及執行決策的必要協助,你才可以考慮決策的方式。遇到決策時,你可以自問:
①我完全清楚問題了嗎?(清楚問題)
②我有決策所需要的足夠信息,或者我知道在哪里可以找到信息嗎?(掌握信息)
③別人提供多少的幫助可以執行這項決策?(必要協助)一旦你能夠輕松地回答這幾個問題,你就可以很容易決定什么時候適合自己單獨決策,什么時候需要別人的協助,什么時候需要取得完全一致的意見。
(2)透明的決策流程
如果你意識到自己決策的透明程度,你就不會感到吃驚:成功的經理人在決策時無論是在邏輯上還是理性上總是透明的。
由于管理人員明白公司的決策流程因而更容易建立起相互信任感。這種信任往往會在緊急時刻沒有,或者很少有人參與決策時給你帶來決策信心、支持理解以及業務增長。決策透明,即使沒有取得完全一致,也有助于促使經理人相互理解,從而成功執行決策。
2.嚴格經營資源核算
所謂嚴格企業經營資源核算管理,也就是在決策制定之前,對企業的經營資源進行一次相對全面的清理核算,以明確能用于實現新日標的資源數量和質量,保證決策所要確立的目標有足夠的資源支持,使之能最終成為現實盡管企業經營資源在未來某一時刻并不是一個確定的量,但它也不是沒有限制的量。
從決策制定的現在到決策項目付諸實施的未來,這期間能夠發展和積累的經營資源的總量總是有限的,它不可能不受到現有經營資源的數量、質量和結構的制約。但這個量又會因為種種原因而發生不同方向一或積累或萎縮,和不同程度——或大或小的變化。這就必須在對現有經營資源進行核算的基礎上,對從決策制定的現時現刻,到未來某一時刻可能發展和積累的經營資源進行預測。現有的經營資源加上可發展和積累的經營資源就構成對決策,對未來活動進行計劃、安排的剛性約束。
降低決策風險,做出準確的決策確實是一門藝術,不但可以向人們提供指導,還可以提高你決策的質量。了解你自己的決策傾向并弄清楚問題,有助于在什么時候單獨決策,在什么時候共同決策。保持整個決策過程透明,可以幫你對自己的能力獲得信心與信任,還可以為大家提供好的決策技巧。