絕不僅僅依賴先例,歷史不會精準重復自己
經驗決策是指決策者對決策對象的認識與分析,以及對決策方案的選擇完全憑借決策者在長期工作中所積累的經驗和解決問題的慣性思維方式所進行的決策。這是領導者經常用的決策類型,也是最傳統、最常見的決策類型。
將當前決策建立在以往經驗的基礎上會導致很多失誤。幸好,我們并不是注定要用歷史上的經驗來誤導今天的決策。其實,專家們也承認,我們需要歷史經驗來幫助我們適應今天這種關鍵性商業決策中所涉及的那些難以想象的復雜性。只是需要有效的加以利用,而且,對過去經驗的有效利用也并不復雜,而且也不耗時費力。“你沒有必要為了使決策更有序而去攻讀決策科學的博士學位。”曾任哈佛商學院教授的約翰·哈蒙德這樣說,目前他在馬薩諸塞州林肯市,并擁有自己的決策咨詢公司。
(1)練習做出完善的決策,讓決策能力成為自己的第二天賦。經過這樣反復的練習,到真正面臨決策壓力的時候,自然就會知道該怎么做。
(2)要不斷地根據自己的工作狀況和需求修正決策流程,同時還要時時留意有沒有新的工具,可以用來提升自己的決策能力。
(3)交叉核查每個經驗。為了更好地做出決策,你應該攔截那些最先出現在腦海中的歷史事件,對它們進行有效的考核。研究表明,最先顯現的記憶更有可能比其他的記憶將你導向一個壞的決定。我們通常會無意識地記起一些往事,來鞏固我們已經傾向于作出的某項決策。
(4)驗證常識。金賽集團的總裁邁克爾·梅納德說:“我們杜撰或重新創造記憶從而使它們適應目前的需要因此,我們應該對那些組織中廣泛接受、不再受到質疑的歷史事件進行實際的研究。通常,那些被認為是常識的事情往往是“原始”大腦推論的結果——它們是思維進化的產物,因而有時候會受到情感和本能的支配。
(5)絕不僅僅依賴先例。歷史,它從來就不會精確地重復自己。回顧過去往往會限制你對未來機遇的感知。這被稱為是“跳出條條框框的思維”,而這些條條框框就是所有過去的經驗
(6)了解并重視決策流程,但是不要受制于流程。流程不是一成不變的,必須根據具體情況的需要加以調整,這樣就可以減少隨意而導致或是由于外在環境的影響,而做出的盲目決策。令人吃驚的是,在今天這個復雜的全球經濟環境中,僅憑直覺而不加仔細思考、以錯誤的或是不足為信的往事為決策依據的事頻繁發生,其次數遠比你想象得要多。經驗決策專家說“美國企業持續忽視正確決策流程的程度令我們感到震驚。”
(7)避免過度專注于特定的信息。建議在尋求別人的意見或是參考資料之前自己先想清楚問題,以免受偏見的影響。同樣的,如果你是管理者,那么在下屬提出意見之前,盡量少開口,以免影響他們的判斷。尤為重要的是,不要過度依賴單一的參考標準,而要設置多個可供參考的對象來減少決策陷阱。過去的經歷總會對做出何種決策及如何制定決策產生影響重要的一點是:不要讓經歷使制定決策的最重要的目標變得模糊,應基于所要達到的預期效果做出合理決策,而不應為了盡快做決定而敷衍了事。
如果領導者能夠靈活運用好決策技術,將能為企業解決很多問題。然而在實際工作中,一些決策者不知道積累工作中的經驗,總是機械地按照決策的流程做出決策,結果使決策的質量大打折扣。決策者只有不斷積累經驗,并加以運用,才能做出更好的決策。