市場瞬息萬變，為應對殘酷市場環境的挑戰，數字化轉型是企業做大做強的必經之路。對企業而言，數據、流程、業務模式相互交織、相互影響，內部調整牽一發而動全身因此，企業在進行數字化轉型時，基本都考慮將營銷作為數字化轉型建設的第一步。

所謂數字營銷，就是指借助于互聯網、移動通信和數字交互式媒體等技術來實現營銷目標的一種營銷方式。它是盡可能地利用先進的信息技術，以最直接、最有效的方式謀求新市場的開拓和消費者的挖掘，是實現營銷對象精準化、營銷效果可量化、營銷過程數據化的一種高層次營銷活動。

企業在營銷數字化轉型進程中，往往是理想很豐滿，但現實很骨感，會面臨重重困難。

①在移動互聯網、云計算、大數據等現代信息技術的驅動下，消費者已經具備了隨時隨地獲取、接收、瀏覽產品信息，購買產品的能力，這就要求企業必須能夠將盡可能多的營銷渠道進行組合和整合（跨渠道），從而具備讓消費者能在任意時間、以任意方式獲取任意想要商品的全渠道營銷能力。

②建設營銷信息化系統時，大多數企業都是采用“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的方式，心急火燎地上一套應對系統，比如應對經銷商就上一套經銷商管理系統、應對售后服務就上一套售后管理系統等。由于各個系統的供應商不同、技術架構不同，造成數據統計口徑、實現方式都不相同，各系統之間數據無法同步甚至無法集成，形成信息孤島。

③由于缺乏營銷信息化系統的建設規劃，導致企業系統分散，存在多系統的功能重疊，IT部門疲于應對系統維護、數據處理、集權管理，無法將更多的精力放在利用信息化給企業帶來更多的內部提升上來。

④由于營銷系統分散，企業管理人員無法直觀獲取分布在多系統中的用戶數據，導致獲取市場真實需求滯后。因為很多有價值的數據在線上線下相互轉換的過程中容易被漏失，所以負責營銷決策的部門拿到的數據往往是不全面、不準確的，參考價值不高，導致決策人員無法準確預測市場需求，不能對營銷資源做合理調配，進而造成企業戰略誤判。

企業營銷數字化轉型需要以真實的市場需求為中心，IT實踐要與各方業務發生關聯，能夠將營銷所需的各種數據進行整合、打通、共享，同時兼顧營銷過程的各個環節，最終實現售前、售中、售后的閉環營銷。